Mitmesugust

Veebitellimuste ja tagastuste pakkimine väljaspool kasti

Veebitellimuste ja tagastuste pakkimine väljaspool kasti

Oleme jõudnud pika tee

Ostjad leiavad täna, mida nad tahavad, hoopis teisiti kui ostjad eelmisel sajandil. Kontrastsus on eriti silmatorkav selles, mis vahe on seljas, mida ostate.

„Laske sõrmedel kõndida“ oli Bell Yellow Pages'i märksõna, nagu näete allpool 1970. aasta vintage-reklaamis.

SEOTUD: 12 INNOVATIIVSET PAKENDIIDEET, MIS TEEB VÄÄRT TOOTE OSTAMIST

Kuid teie sõrmed said teha vaid aadressi või telefoninumbri. Tehingu saavutamiseks pidite ikka palju rohkem tegema, sageli külastades loetletud ärikohta.

Kui kataloogide tellimise võimalused olid olemas, siis kontseptsioon pärineb 1800. aastatest, kuid postimüük oli ebaefektiivne. Isegi kui kohale tulid tasuta 800 numbrit, et julgustada teie tellimuses helistama, pidite ikka mitu päeva kohaletoimetamist ootama ja maksma saatmiskulude eest lisandunud tasu.

Järelikult reserveeriti kataloogitellimused asjadele, mis muidu teie asukohas puuduvad või pole kättesaadavad. Teie tavaline ostlemine hõlmas alati ekskursiooni, mis võib võtta mitu tundi.

Shoppamine tähendas mõnda aega poodi reisimiseks ja näituste vahel kõndimiseks, et näha, mis laos on, soovitud eseme leidmist oma suuruses, selle proovimist ja seejärel kassaga tasumise ootamist kassaga. . Või võite veeta tunde selle konkreetse asja otsimisel vaid tühjade kätega lahkumiseks, kui te ei leia õiget eset või sobivust.

Mõned inimesed ostavad endiselt nii ja siis kaebavad, et ei leia soovitud jalatseid isegi pärast mitmekordset poodreisi. Mis puutub meid kõiki teisi, siis ütleksime: "Miks raisata aega poest poodi minnes ainult selleks, et oodata liinil, kui saate lihtsalt veebi minna ilma ootamata?"

Veebipood pakub ülimat mugavust

Nüüd laseme tõesti sõrmedel kõndida, kui hoolitseme oma ostuvajaduste eest, vajutades oma Interneti-toega arvutite klaviatuuril mõnda klahvi või lihtsalt pühkides läbi valikud, mida saame nutitelefonides välja kutsuda. Poodi pole vaja minna, sest meil on maailma suurim kauplusevalik sõna otseses mõttes käeulatuses.

Isegi need meist, kes on üles kasvanud mõttega minna kingade kauplustesse, et olla kindlad, et need sobivad, oleme nüüd omaks võtnud nende veebipõhise ostmise mugavuse. Jätkates Zappos või Amazon (pole praegu nii palju erinevusi, kuna Zappos jagab Amazoni platvormi), saame kontrollida, kas soovitud stiil ja värv on meie suuruses ja isegi võrdluspoes saadaval, et leida see parima hinnaga.

Veebipoodide parim hind peab sisaldama tasuta saatmist nii koju kui ka tagasi, kui leiame, et see ei sobi ootuspäraselt.

Keegi ei taha kinni jääda sobimatute kingade või padjaga, mis ei paku reklaamitud kohevust. Ja nende omaduste üle ei saa kuidagi otsustada, kui näete üksust ekraanil - isegi kui sellel on ülevaateid, mis võivad tarbija tegelikke kogemusi kajastada või mitte.

Meie mugavus tähendab keskkonnasõbralikku hinda

Kogu selle online-tellimise ja saatmise (võimalik, et mõlemal viisil) asi on see, et sellega kaasneb palju pakendeid. Kingad ei saadeta lihtsalt oma kingakarpides, vaid pakitakse teise kasti või võib-olla mingisse kilekotti.

Ehkki enamik inimesi ei pööra pakenditele nii palju tähelepanu, kuna tegemist on üldiselt vaid mõne pakendiga, annab see müüja jaoks palju pappi või plasti. Sellepärast kasutab Amazon kõrgtehnoloogilisi lahendusi, et leida kõige tõhusam viis asjade pakkimiseks, tasakaalustades vajaduse kaitsta esemeid kahjustuste eest eesmärgiga minimeerida ruumi ja kaalu logistilise korralduse suurema säästlikkuse saavutamiseks.

Selle ideaalse tasakaalu saavutamise kõrgtehnoloogia oli CNN-i hiljutise artikli Amazon Amazon's Incredible, Vanishing Cardboard Box teema. Eesmärk, nagu see selgitab, on "kogu selle lisapakendi kokkutõmbamine, kergendamine ja taaskasutamine - ja võib-olla võib-olla sellest täielikult lahti saada".

Asi on selles, et kui poodidesse minnes sisseoste tegime, tõime oma ostud koju minimaalsetes pakendites, tavaliselt vaid ühe õhukese koti mitme erineva eseme jaoks. Kuna kandsime ise oma kotte ja paigutasime neid ettevaatlikult autodesse, ei nõudnud me palju pakkimist ega poksimist.

Kuid kui kaupu tellitakse Interneti kaudu ja tarnitakse eraldi erinevatele, on papi järele palju suurem nõudlus. Tegelikult teatatakse artiklis, et Fastmarketsi andmetel kasutame selle tulemusena seitse korda rohkem pappi.

Uskumatu, kahanev pakk

Interneti-tellimuste pakendite vähendamiseks, korduskasutamiseks ja ringlussevõtuks pole olnud nii suurt tõuget. Kuid kasvava murega jätkusuutlikkuse ja pakendi kaalu ja massi vähendamise tulemusel saavutatud põhiparanduste pärast on pakendiuuendus suurte veebimüüjate, nagu Amazon, uus päevakord.

Selle eesmärgi saavutamiseks kasutatakse mitmeid erinevaid tehnikaid. CNN tsiteeris Quint Marinit, kes juhib UPSi pakendilaborit, mis pakub ettevõtetele suuniseid logistikakulude vähendamiseks "Lainepappide ettevõtted üritavad paberit papist välja võtta."

Isegi kaaluta ruum suurendab saatmiskulusid, sest maht arvestatakse kulude hulka. Seetõttu on isegi õhu vähendamine eelis ja see ei piirdu ainult pakendiga, vaid kehtib ka toodete kohta.

Kui tellite oma padjad Amazonist, nagu ma hiljuti tegin, võite olla üllatunud, kui avastate, et need on saabumisel peaaegu lamedad. Ümbritsev plastist tihend hoiab õhku eemal, kuid kui olete selle avanud, kohenevad need vastavalt patjadele oodatule.

Ideaalset paketti pole olemas - sõna otseses mõttes

Kuid muret tekitab ka pakkematerjal, kuna papi tootmiseks kasutatav paber sõltub puude langetamisest. Sellest lähtuvalt pole ükski pakett parim valik nii keskkonna kui ka majanduse seisukohast.

Just see on Amazoni klientide pakendikogemuste direktor, Ph.D. Kim Houchens. unistab. Artiklis tsiteeritakse teda, öeldes: "Minu eesmärk oleks järgmise paari aasta jooksul ükskõik millist tüüpi pakendid nullida."

Nagu näete allolevast videost, hõlmab tema töö pakettide purustamist eesmärgiga leida optimaalne disain, mis ühendab tõhususe ja kaitse. Nende lähenemisviis on järgmine: "Iga kord, kui vaatame mõnda toodet, küsime endalt: mida me saame teha erinevalt?"

Tagasireisi pakendite kõrvaldamise katse

Mida CNN-i artiklis ei mainitud, on see, et Amazon on katsetanud teatud esemete, sealhulgas varem mainitud patjade tagastamiseks kasutatud pakendite vähendamist.

Patju, nagu tohutut hulka muid Amazon Prime'i tooteid, kirjeldati kui tooteid, millel on tasuta saatmine ja tasuta tagastamine. Tasuta ja lihtne tagastamine on e-kaubanduse jaemüüjate jaoks olulised müügipunktid, nagu toodi välja raamatu „Tagasisaamine konkurentsivõimelise eelisena“ all.

Sellest tulenevalt lähevad paljud kliendid kassasse ainult siis, kui saavad olla kindlad, et ost on tagastatav ja soovitavalt tagastatav ilma lisakuludeta. Tagasi padjade juurde, nad olid üks paar kolme hulgas, keda proovisin parimate hoidmiseks.

Kuid tagastussildi leidmisel avastasin üllatusega, et juhendis öeldi, et neid ei tohi UPS-i poest ära visata, nagu tavaliselt, vaid tuua Kohli juurde, kus nad ei vaja pakendeid. Mis tahes muu tagastamisvõimalusega kaasneks UPSi vastuvõtmise eest märkimisväärne tasu või isegi loobumise silt.

On mõistetav, miks Amazon otsib telliskivipartnerit, et aktsepteerida tagasisaatmist, ilma et peaksite tagasi maksma tagasi saatmise kulusid. Ligi pooled kliendi, kes küsitles aruande Making Returns a Competitive Advantage küsitlust, ütles, et nad eelistavad poodi naasmist, leides, et see on kõige lihtsam, kuna pole vaja mängida karpide, teibi, pakkimislehtede ja siltidega, mille peate ise välja printima.

Kuid see on siiski väga suur, kuid kliendid soovivad, et valik oleks nende endi oma. Teisisõnu, neile meeldib võimalus pöörduda tagasi poodi, mida nad sageli külastavad, kuid nad ei taha tingimata olla sunnitud naasma poodi, kus nad regulaarselt sisseoste ei tee, et saada reklaamitud kui "tasuta tagastust". ”

Amazoni esindaja sai sellest aru ja andis mulle välja ka sildi, mida mul oli vaja kasti UPSi kaudu tagasi saata. Mida nad siiski päris hästi ei mõistnud, on see, et kui Amazon kavatseb rakendada seda kaupluses tagastamise nõudmise poliitikat, peavad nad seda tegema teisiti ja mitte lihtsalt peitma sellist tagasisaatmise imperatiivi peenes kirjas.

Võimalik, et mõned inimesed võtaksid kasutusele võimaluse keskkonnas hindamiseks üks ja säästaksid endale linti ja paberit, tagastades eseme poodi. Ometi vajavad nad, et see oleks neile mugav poe asukoht, mitte ainult Amazonile mugav.

Võib-olla saab mõnda masinõpet rakendada lahenduse leidmiseks, et julgustada inimesi tegema Amazoni naasmist poodi, aidates Amazonil leida klientide jaoks rohkem kui ühe poe variandi. Pakendiprobleemi lahendamiseks on juba kasutusel algoritmid.

Algoritmide rakendamine parimate pakendilahenduste leidmiseks

CNNi artikli kohaselt vähendavad ettevõtted "kastide arvu, kasutades algoritme, mis ütlevad neile täpsed mõõtmed, mis on vajalikud tellimuse saamiseks punktist A punkti B". Tegelikult on sellest pakenditäpsusest saanud äri ise.

Üks neist on Packsize, millel on CNN-i aruande kohaselt võime "automaatselt määrata optimaalne suurus kasti mahutamiseks vajalike esemete kombinatsioonile kohe, kui klient klõpsab nuppu" Osta ", seejärel suunata kõik üksused konveierilindile, mis lõikab ja vormib kasti automaatselt - inimese abi pole vajalik. ”

Nagu Packsize ütles, annab võimalikult väikse paketi väljatöötamine klientidele märkimisväärse kokkuhoiu aja, raha ja keskkonna seisukohast.

Amazon rakendab pakendiprobleemi lahendamiseks ka optimeeritud tehnikat. CNNi aruande kohaselt kuuluvad selle meeskondadesse „statistikud, operatsiooniuurijad, andmeteadlased, materjaliinsenerid ja arvutusinsenerid“, et eelkõige mõelda pakendilahenduste jaoks, mis ulatuvad papist plastist paberini.

Masinõpe aitab kontrollida, kui õhukesed kastid võivad muutuda, jätmata sisu kahjustamisele vastuvõtlikuks. Amazon võtab arvesse klientide aruandeid esemete kohta, mis ei jõudnud tervena kohale, et näha, kus nad võivad vähendamise poolel liiga palju eksida.

Nüüd on Amazon näinud oma töö vilja, olles suutnud vähendada kasutatud pakkematerjalide kaalu 19 protsenti võrreldes nende kolme aasta taguse baasjoonega, ütles Houchens CNN-ile. See näitab, kuidas väljaspool kasti mõtlemine tasub end ära.


Vaata videot: come levare mandrino trapano a colonna parkside (Mai 2021).