Huvitav

Starbucks teeb Microsoftiga koostööd, et jälgida kohvi Blockchaini abil

Starbucks teeb Microsoftiga koostööd, et jälgida kohvi Blockchaini abil

Sa armastad oma hommikust pruulimist, kuid kas oled kunagi mõelnud, kust see tuleb? Nüüd on Starbucks teinud Microsofti koostööd, et jälgida teie ube "farmist tassini".

SEOTUD: STARBUCKS OTSIB BITKOINI LISAMISEKS, MAKSUVÕIMALUSTE KRÜPTOKUULUVUSED

Murranguline uuendus

„Meil on maailmatasemel tehnoloogide meeskond, kes tegeleb iga päev murrangulise innovatsiooniga. Nende leidlikkus ja intellektuaalne uudishimu ühilduvad nende pühendumisega Starbucksi kogemuse võimaldamisele ja see on üha kriitilisem selle jaoks, kuidas tehnoloogia meie jaoks ilmutama peab, ”ütleb Starbucksi tegevdirektor ja tehnoloogiajuht Gerri Martin-Flickinger.

"Kõik, mida me tehnoloogias teeme, on keskendunud poe kliendiühendusele, inimeste ühendusele, ühele inimesele, ühele tassile, ühele naabruskonnale."

Starbucksi mobiiltelefoni uus funktsioon näitab klientidele kõike alates nende pakendatud kohvi päritolust ja lõpetades sellega, mida ettevõte nende piirkondade põllumajandustootjate toetamiseks teeb.

Selle käigu eesmärk on tugevdada Starbucksi pühendumust eetilisele hankimisele. Funktsioon kasutab Microsofti Azure Blockchaini teenust, mis võimaldab iga olekumuutust salvestada ja jagada.

"Ehkki kvaliteetsed käsitööjoogid on nii olulised, inspireerivad kõike, mida me teeme, just lood, inimesed, seosed, inimlikkus, mis selle kohvi taga seisab," ütleb Starbucksi ülemaailmse kohvi ja tee asepresident Michelle Burns.

"Selline läbipaistvus pakub klientidele võimalust näha, et meilt nautitav kohv on paljude inimeste sügava hoolivuse tulemus."

Kohandatud tellimuste ettepanekud

Starbucks on kasutanud ka tugevdava õppimise tehnoloogiat, et pakkuda klientidele kohandatud tellimuste ettepanekuid. 16 miljonit aktiivset Starbucks Rewards'i liiget saavad rakendusest soovitusi toidu ja jookide jaoks, "lähtudes kohaliku poe inventarist, populaarsetest valikutest, ilmast, kellaajast, kogukonna eelistustest ja varasematest tellimustest".

Starbucks soovib seda tehnoloogiat laiendada ka läbisõiduteenustele.

"Kohtume oma klientidega seal, kus nad on - kas poes, autos või rakenduse kaudu - kasutades masinõpet ja tehisintellekti, et mõista ja ennetada nende isiklikke eelistusi," ütles Martin-Flickinger.

„Masinõppel on oma roll ka selles, kuidas mõtleme kaupluste kujundamisele, suhtleme oma partneritega, optimeerime varusid ja loome barista ajakavasid. See võime puudutab lõpuks kõiki aspekte, kuidas me oma äri ajame. "


Vaata videot: How Starbucks is using AI to improve the customer experience (August 2021).